Chile, el país con más alta penetración de Facebook

La Hora. 15 de Octubre 2008.

“CHILE FRENTE AL DESAFÍO DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL Y LA IRRUPCIÓN DE LA WEB 2.0”

“CHILE FRENTE AL DESAFÍO DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL Y LA IRRUPCIÓN DE LA WEB 2.0”

La sociedad de la información en la que vivimos permite el desarrollo acelerado de las nuevas tecnologías y su uso cada vez más integrado. Es por eso que Consultora Divergente S.A., se ha sumado al crecimiento, investigación y desarrollo de las grandes transformaciones que se están viviendo a nivel global y por cierto, en nuestro país. Dichas transformaciones redefinen el concepto de usuario y le entregan un mayor poder dentro de la toma de decisiones en la red, es lo que conocemos como la irrupción de la Web 2.0 (Fotolog, Facebook, Blog, Podcast, YouTube, entre otros).

Hoy la conectividad es poder, es vínculo, es productividad, es afectividad. El explosivo crecimiento en Chile de redes sociales 2.0 como Fotolog y Facebook, la integración de la telefonía móvil a las pequeñas y medianas empresas, e incluso la innovación en tecnología digital de escuelas de Santiago, dan cuenta de una necesidad latente y que no hay que dejar de atender a nivel país: los usuarios necesitan y buscan estar conectados. El fenómeno de la Tecnología Digital y el Perfil del Nuevo Usuario.

Visita Web de Seminario Tecnología Digital y Perfil del Nuevo Usuario: ¿Cerebro 2.0?

Neuromarketing - Redes Sociales 2.0 - Capital Social - Habilidades Sociales Online - Aprendizaje Colaborativo - Competencias en Red - Brecha Digital - Web 2.0 - Generación 2.0 - Innovación - Aprendizaje Digital - Riesgo en la Red -Investigación + Desarrollo - Conectividad - Plataformas - Inteligencia Digital

2º Seminario: “Educación, Información digital y Ciudadanía”

2º Seminario: “Educación, Información digital y Ciudadanía”

El día miércoles 30 de Julio 2008, Consultora Divergente asistió al 2º Seminario: “Educación, Información digital y Ciudadanía” organizado por DuocUC en conjunto con la Biblioteca del Congreso Nacional, en donde se expusieron temáticas relacionadas con el uso de las nuevas tecnologías y el desafío a nivel país que trae consigo, aspecto que cada vez está siendo más relevante.

En cada ponencia se destacó el impacto que ha tenido en nuestro país el uso de las nuevas tecnologías de conectividad social, lo que hace evidente la importancia que está tomando el usuario. En este sentido la Biblioteca del Congreso Nacional ha sido innovadora en los distintos proyectos implementados, Roxana Donoso, Asesora en Uso de Tecnologías de la BCN, comenta la integración y utilización de las webs 2.0, cuyo primero objetivo fue acercar a la ciudadanía a la legislación, además de permitir el conocimiento del rol que cumplen los parlamentarios; hoy en día se gestiona una plataforma de la información ciudadana, plataforma 2.0 de comunicación ciudadana, que tiene como propósito acoger las consultas de los usuarios y canalizarlas a distintos ámbitos de acción.

Andrés Pumarino, Director de la Sede Padre Alonso de Ovalle de DuocUc, es enfático al hacer evidente la falta de conocimiento en relación a las nuevas tecnologías en el sector empresarial, “La web 2.0 no ha penetrado en la forma de trabajar de las empresas Chilenas”, aspecto que sin duda perjudica la producitividad de dicho ámbito, ya que Internet es una oportunidad que permite hacer negocios, y este aspecto ha sido descubierto por los jóvenes, como es el caso de www.webprendedor.com o www.firsttuesday.cl

Quien alude con mayor especificidad y nos comenta sobre esta generación que se ha apoderado de internet, es José Miguel Muga, Coordinador General de Proyecto BCN Innova, quien hace referencia al término “avatares” para referirse a aquellos que han nacido después de los años 90 y quienes son nativos en el uso de las nuevas tecnologías. Aspecto que se hace evidente, dado que se caracterizan por tener más conocimiento que las generaciones más viejas en todo lo relacionado con la tecnología digital. Por otro lado, intentan diferenciarse de los demás, no obstante se preocupan del juicio que pueden hacer los otros de ellos, y es aquí donde se conectan con la sociedad. Además son denominados la “Generación C (Contenidos)”, ya que son ellos quienes suben, bajan, producen y consumen contenidos.

Para la Dra. Mari-Carmen Marcos, de la Universitat Pompeu Fabra estos contenidos están en manos de todos y a la vez de nadie, ya que en las plataformas 2.0, somos todos los usuarios quienes podemos aportar. En este sentido, manifiesta la existencia de un continuo entre las plataformas 1.0, un portal de noticias, por ejemplo, pasando por las 1.5, donde podemos comentar contenidos publicados previamente, hasta llegar a las plataformas 2.0, en donde la construcción de los contenidos se produce en la medida que los usuarios van haciendo sus contribuciones. Desde esta perspectiva “todos somos autores, pero no todos tenemos autoridad”, esto es, todos podemos generar contenidos, pero debemos estar conscientes que contenidos son de calidad y cuáles no.

Dicho aspecto se cruza con lo comentado por Claudio Ruiz, Presidente ONG Derechos Digitales, ¿si en las web 2.0 todos somos autores a que se refiere el derecho de autor?

El 2º Seminario: Educación, Información Digital Ciudadanía, aborda aquellas temáticas relevantes en relación al uso de las nuevas tecnologías a nivel país, y así mismo surgen interrogantes en relación a la educación, los expositores plantean como desafío educar a los jóvenes a utilizar el uso de internet en pro de la educación, no obstante, nosotros en Consultora Divergente nos preguntamos ¿Sólo debemos educar a los jóvenes?, ¿La educación también debe estar orientada a los docentes?, ¿Existe una brecha digital entre alumnos y docentes? Y por último, siguiendo una lógica 2.0, ¿son los docentes quienes deben educar a los alumnos desde una lógica lineal?

Descargar presentaciones en http://seminario2008.wordpress.com/

Ps. Viviana de la Cuadra
Controler Norma y Sistema de Calidad

Consultora Divergente

vdelacuadra@divergente.cl - www.divergente.cl

Historia de las Marcas en Chile

Historia de las Marcas en Chile

Fuente: El Mercurio
27 de Julio 2008

Estudio “Generación 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios” de Consultora Divergente en Tecno Uruguay.

Diario El País. Uruguay.


El Boom de los fotologs.
Mirame, escribeme, firmame :)



Lucia Cuozzi.



Estudio “Generación 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios” de Consultora Divergente, en El País -Tecno - Uruguay. 18.07.08


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Santiago de Chile - Invierno 2008.

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Operador de Transantiago decidido en llevar procesos de alta calidad al servicio del transporte público local

NADANDO CONTRA LA CORRIENTE
Operador de Transantiago decidido en llevar procesos de alta calidad al servicio del transporte público local

Santiago de Chile. Julio 2008.

No todo es color hormiga en Transantiago. Muchos dentro del sistema están entregando trabajo, energía y disciplina para mejorar día a día y llevar el sistema de transporte público a los estándares de alta calidad con el cual fue originalmente diseñado y ofertado a los usuarios de nuestro país.

Branding negativo, el precio de la marca. No es fácil plantearse el desafío de alta calidad cuando estudios señalan que Transantiago es la marca peor evaluada en Chile, la buena noticia es que esto puede cambiar. La marca no está condenada, tiene la posibilidad de comenzar a ser asociada a elementos positivos, inicialmente a nivel base (servicio predecible y controlable) como en regularidad del servicio (frecuencia, intervalo y plaza) y luego en estándares de alta calidad (atención de calidad, seguridad total y conducción eficiente) centrados en el usuario. Cuando la historia de contingencias supere el 50% en elementos positivos desde la percepción de los usuarios, se estará agregando valor a una marca que muchos dieron por perdida.

El caso del sector oriente, de chalupas a buses. Desde la incorporación al sistema de Veolia Transporte en RedBus Urbano, se puede encontrar trabajo serio en la dirección de estándares de alta calidad. Así lo demuestra el plan de implementación de competencias técnicas y de atención de calidad dirigido por el Dr. Hermann Schink, encargado de capacitación de Veolia Transporte – RedBus Urbano. Este trabajo se desarrolla en distintos niveles complementarios (de competencias técnicas en electricidad industrial, competencias personales en atención de calidad y conducción eficiente), pero con el mismo fin, llevar estándares de alta calidad al servicio de transporte público en Santiago de Chile desde un claro compromiso con el cuidado ambiental (Veolia es Veolia).

Competencias técnicas en pro de un servicio de calidad. En esta dirección, Consultora Divergente está desarrollando con Veolia el curso-taller en Electricidad Industrial, desde una metodología aplicada en experiencias prácticas, como ya es tradicional en la forma de implementar competencias en esta organización. Electricidad Industrial se practica con instrumentos, conducción eficiente se aprende en el bus y atención de calidad desde juegos de roles aplicados a situaciones reales. Esta forma es coherente con la lógica de implementación de competencias en la organización, superando procesos de capacitación centrados en los contenidos y logrando centrar el proceso de formación en el propósito concreto de llevar elementos de alta calidad al servicio del transporte público, entendiendo que es elemento esencial para la conectividad social y productividad país.

Consultora Divergente
Desarrollando hoy las competencias del mañana...
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Noticia de Aprendizaje Digital en portal de INACAP

ÁREA ELECTRICIDAD LANZA INNOVADORA HERRAMIENTA DE APRENDIZAJE BASADA EN TECNOLOGÍA DIGITAL

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Consultora Divergente

Comunicado de Prensa Consultora Divergente

LANZAMIENTO D-LEARNING:
UN NUEVO SISTEMA DE APRENDIZAJE DIGITAL

Innovación educativa mediante dispositivos digitales móviles

Desarrollado por:

Consultora Divergente se ha especializado en la investigación de los nuevos perfiles de usuarios de la Web 2.0 y la redefinición de quienes se relacionan con las nuevas tecnologías de conectividad social, desde sus características psicológicas, sociales y neurocognitivas, con el fin de aportar a lo que es la innovación en nuestro país. Por ello el año pasado se presentó a la opinión pública el estudio sobre Fenómeno Fotolog en Chile “Generación 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios”

Miguel Arias, psicólogo y director general de Divergente e investigador responsable del estudio sobre Fenómeno Fotolog y Facebook en Chile, cree que “la conectividad y el uso de herramientas tecnológicas Generación 2.0 posibilitan el desarrollo de herramientas psicológicas particulares. Permiten habilidades de acción (resolutivas y creativas) particulares en el mundo global y emergente que enfrentamos y, además, permite una organización funcional del sistema nervioso y de su operar desde nuevas formas de expresión del vínculo e hipervínculo en Internet (ser y pertenecer online desde la conectividad), que en su conjunto configuran lo que en Divergente denominamos Inteligencia Digital”.

Es por eso que en Consultora Divergente entendemos que hoy los jóvenes y adolescentes necesitan de nuevos estímulos para aprender, conocer y potenciar sus habilidades. Estamos ante una generación que se relaciona con las tecnologías de una manera cercana y liviana y que maneja códigos definidos por la era digital. Por esta razón nuestra consultora promueve e incentiva a que las instituciones desarrollen lo que denominamos Aprendizaje Digital.

En este contexto, el pasado 18 de junio Consultora Divergente presentó en la Universidad Tecnológica de Chile Inacap una innovadora herramienta de aprendizaje: la serie de DVDs educativos sobre Mercado Eléctrico en Chile. Este material educativo es parte del D-Learning (Digital Learning), un sistema donde se almacenan experiencias de aprendizaje multiformato en dispositivos digitales, tales como MP3, MP4, iPod, Flash, DVD, Audio y Video para Telefonía Móvil, Pendrive y otros. Todas estas alternativas de almacenamiento y reproducción facilitan que el usuario pueda explorar libremente los contenidos, dondequiera que vaya. Experiencias de Aprendizaje al alcance de las manos de todos desde las plataformas digitales, considerando el perfil de los nuevos usuarios.

Frente a la multifuncionalidad de este sistema de aprendizaje, el rector de la Universidad Tecnológica de Chile Inacap, Sr. Gonzalo Vargas, señaló que: “Ya hemos dicho Bienvenidos a la universidad del aprender haciendo, y eso tiene que ver mucho con desarrollar materiales propios que no están disponibles en Chile, ya que los materiales del extranjero, como en estos casos, no son aplicables a la realidad chilena. El mercado eléctrico es bien específico a la realidad de nuestro país y no hay material extranjero que pueda cumplir esa función. Así es que yo creo que haciendo esto, es precisamente donde vamos cumpliendo la promesa y cumpliendo la misión que tiene Inacap”.

Así mismo, la Vicerrectora Académica de Inacap, Paulina Dittborn, señaló luego del lanzamiento: “Yo estoy feliz hoy día, porque esto significa que vamos a poner al alcance de todos los estudiantes de Electricidad en Chile una herramienta estudiada, bien pensada, bien hecha, entretenida, que les va a permitir adquirir una cantidad de conocimientos que nosotros necesitamos saber que estén al alcance de ellos y que ellos tengan montón de variedad de opciones de cómo aprenderlo”.

En la tarea por aportar en materia educativa desde la tecnología digital, Consultora Divergente valora que instituciones como la Universidad Tecnológica de Chile Inacap, asuman los aprendizajes de sus alumnos desde la innovación y estén a la vanguardia de lo que anuncia desde Estados Unidos el periodista Fernando Paulsen: “todo lo que puede ser digital, será digital”.

Ver nota en Blog Divergente IDEAS
http://www.divergente-ideas.blogspot.com/

Ver video en Canal YouTube Consultora Divergente
http://www.youtube.com/profile_videos?user=consultoradivergente&p=r

Para más información, por favor contactarse con:

Daniela Sirvent A.
Comunicaciones Consultora Divergente S.A.
comunicaciones@divergente.cl

Macarena Pérez M.
Cuentas y Operaciones Divergente S.A.
consultoria@divergente.cl

Divergente innova en Aprendizaje Digital

Divergente estrena método D-learning en Inacap:
Tecnología digital al alcance de todos

La mañana del miércoles 18 de junio, Consultora Divergente lanzó al mercado, en la sede de la Corporación Inacap, una innovadora herramienta de aprendizaje para el mundo educativo, la serie de DVDs educativos e interactivos sobre Mercado Eléctrico en Chile desarrollada por nuestra unidad Divergente Ideas, para dicha universidad tecnológica. Se trata de la aplicación real del método D-learning o Digital learning, un sistema de aprendizaje apoyada en la lógica de lo digital como formato y como manera de relacionarnos con los contenidos.

La serie de discos, desarrollada por Divergente para la Universidad Tecnológica de Chile Inacap, nace del registro al seminario sobre Mercado Eléctrico en Chile, realizado el año pasado en Inacap. Divergente Ideas sumó a esta charla, como apoyo pedagógico: capsulas temáticas, entrevistas a docentes y expertos, infografías y recreaciones de las diapositivas expuestas. Para que así, alumnos y docentes puedan explorar y aprender desde la tecnología digital sobre unos de los temas más complejos de nuestro país, el Mercado Eléctrico.

Y eso es precisamente lo que el rector de Inacap, Gonzalo Vargas, valora de la innovadora herramienta educativa: “Ya hemos dicho Bienvenidos a la universidad del Aprender Haciendo, y eso tiene que ver mucho con desarrollar materiales propios, materiales que no están disponibles en Chile y que los materiales del extranjero, como en estos casos, no son aplicables a la realidad chilena. El mercado eléctrico es bien específico a la realidad de nuestro país y no hay material extranjero que nos pueda cumplir esa función. Así es que yo creo que haciendo esto, es precisamente donde vamos cumpliendo la promesa y cumpliendo la misión que tiene Inacap”.

Potenciando la Inteligencia Digital

Esta herramienta se enmarca en la idea de llevar la era digital al ámbito de la educación y darle a las tecnologías un valor de uso relacionado con el desarrollo académico de los estudiantes, los que a la vez representan a los nuevos usuarios.

En el reportaje Generación 2.0: Escenario actual y desafíos frente a los nuevos usuarios, Miguel Arias adelantó que “la conectividad y el uso de herramientas tecnológicas Generación 2.0, posibilitan el desarrollo de herramientas psicológicas particulares. Permiten habilidades de acción (resolutivas y creativas) particulares en el mundo global y emergente que enfrentamos y además permite una organización funcional del sistema nervioso y su operar (mente), desde nueva formas de expresión del vínculo e hipervínculo en Internet (ser y pertenecer online desde la conectividad), que en su conjunto configuran lo que en Divergente denominamos como Inteligencia Digital”.

La recepción de los directores de carrera en las áreas de electricidad-electrónica y automatización, a quienes se les presentó el material, fue muy positiva, ya que pudieron comprender que llevar la tecnología digital al alcance de la mano de los usuarios, estudiantes y docentes, es una apuesta innovadora que podemos desarrollar en nuestro país y que Divergente ya había anunciado a través de nuestro director general, Miguel Arias (ver nota sobre Totalización Digital en Blog Divergente Ideas): “La plataforma digital es una excelente y muy flexible herramienta para almacenar y promover experiencias sociales formativas, educativas e instructivas. Las nuevas tecnologías de registro audiovisual digital modifican la relación tiempo/espacio en la producción y postproducción de material audiovisual. Esto en las manos de los educadores (desde la totalización digital) es pasar de ser líderes en el consumo de tecnología (Internet, telefonía móvil, gasto per cápita en tecnología en la región, etc.) al desarrollo/producción de innovación desde el uso de tecnología digital”.

El aprendizaje al alcance de la mano, y del mp3, mp4, celular...

Una herramienta de aprendizaje, que además de ser completa y que sirve de complemento para los programas de las distintas asignaturas en el área de la electricidad, puede ser reproducida en diversos dispositivos digitales, como reproductores mp3, mp4, iPod, DVD, notebooks, entre otros. Un factor muy potente a la hora de abordar al usuario de hoy que cuenta con menos tiempo, con altas horas de desplazamiento y que se relacionan de manera natural con las tecnologías digitales, como señala Miguel Arias, “DVD, MP3, MP4 o Web 2.0 al alcance de las manos de todos. No sólo de los especialistas técnicos o profesionales de punta. Tecnología digital en las manos de todos en procesos de innovación y producción de conocimiento. Del consumo a la producción. Ese es el desafío”.

Ya en universidades de Estados Unidos se está implementando el m-learning, un método de aprendizaje donde los alumnos pueden acceder a través de sus teléfonos móviles a ciertas cátedras, algo muy similar a lo que propone el DVD Training como plataforma educativa, o sea el D-learning o aprendizaje digital propuesto por Consultora Divergente. El psicólogo Miguel Arias considera que implementar el D-leraning “es aprender que la tecnología actual permite ciclos de autonomía en la producción y creación de contenidos y eso en manos de estudiantes supera el logro en papel (esa es la hipótesis)”.

Y al parecer no estaríamos solos en este planteamiento, en el lanzamiento del DVD educativo para Inacap, Paulina Dittborn, la Vicerrectora Académica de dicha institución señaló: “Yo estoy feliz hoy día, porque esto significa que vamos a poner al alcance de todos los estudiantes de Electricidad en Chile, una cosa del mismo nivel, estudiada, bien pensada, bien hecha, entretenida, que les va a permitir adquirir una cantidad de conocimientos que nosotros necesitamos saber que estén al alcance de ellos y que ellos tengan montón de variedad de opciones de cómo aprenderlo”.

Aprovechar todos los tiempos: saber abordar a los nuevos usuarios

El director ejecutivo de la unidad Divergente Ideas, César Onell, anuncia que: “Con esta iniciativa, Inacap, a través de sus directores y profesores, está acortando esa brecha (entre profesores y alumnos) y a nosotros nos abre un escenario muy apto para poder aplicar nuestras líneas de investigación, nuestras propuestas en cuanto a la totalización de estos materiales, de estas tecnologías. Y me parece fundamental, o sea, el trabajo que tiene Divergente Ideas, las propuestas en este proyecto, han encontrado un escenario inmejorable prácticamente, para implementarlo y para ver sus resultados a corto plazo”.

En Consultora Divergente estamos contentos y con desafíos claros, que tienen que ver con lo que anunció el periodista Fernando Paulsen, desde una videoconferencia en el seminario Blog Power 2008: “Todo lo que puede ser digital, será digital”. Nos sumamos a este anuncio y, además sabemos que existen instituciones educativas que están dispuestas a invertir e innovar por sus alumnos, los denominados por nuestra consultora como nuevos usuarios de la Generación 2.0

Por Daniela Sirvent
Periodista Consultora Divergente

Referencias:

Sirvent, Daniela (2007) Reportaje “Generación 2.0: Escenario actual y desafíos frente a los nuevos usuarios”.

Arias, Miguel (2008) Artículo "TOTALIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL. Yo puedo aportar desde la psicología y educación ¿y tú?".

Seminario BlogPower 2008: Los desafíos que implica la actitud 2.0

El sábado 7 se desarrolló en el edificio Telefónica el seminario organizado por BlogPower, “El poder de tu click: Política 2.0”, en el que se expusieron temáticas como los efectos de la Web 2.0 y las nuevas herramientas de tecnología digital en campañas políticas actuales, la publicidad 2.0 y el poder que adquieren los usuarios en la red al participar de ciertos movimientos ciudadanos.

La construcción del “yo” en la red

En el panel sobre Activismo Ciudadano, el psicólogo y director general de Consultora Divergente, Miguel Arias, expuso algunos puntos interesantes como la implicancia real en las vidas de los usuarios de instancias de participación social como Fotolog y Facebook, las que en este minuto lideran en Chile la participación de cuentas nacionales. Además, señaló los efectos en el ámbito relacional y de actitud que se genera a partir de la experiencia de uso de ciertas plataformas virtuales, que principalmente redefinen la construcción del “yo” y la forma en que los seres humanos se están vinculando entre sí y le están hablando al mundo.

“Para ver cómo estas nuevas tecnologías cambian al ser humano, podríamos ver es que, por ejemplo, el striatum, que es una zona del cerebro más relacionada con el cerebro primitivo, se organiza y se estimula distinto en una persona que tiene una determinada experiencia social a personas que no, básicamente la respuesta emocional. Y como vemos con los jóvenes, incluso los varones, que tienen una manera de relacionarse totalmente distinta. Los adolescentes y jóvenes nos revelan que los hombres, más que tengan una relación afectiva a priori, tiene que ver más con un elemento de relación o vínculo: la capacidad de expresar afecto, la capacidad de establecer vínculos, la capacidad de decir “te amo” como primer elemento de presentación. Nosotros nos presentamos a la antigua con el título: “Hola, soy psicólogo”, un joven hoy día viene y te dice “Hola, tengo pena””. Explicó Miguel Arias a Blog Power.

El poder del usuario

Blog Power da cuenta del poder que de una u otra manera adquieren los bloggeros, opinólogos virtuales y usuarios en Internet. El que quizás no se maneja en el ámbito del poder político, pero que se resuelve en plataformas 2.0 a partir de la creación de redes sociales con millones de personas y así lograr acciones reales. Sin embargo, ese poder que adquiere quien puede comentar una nota periodística, un libro o un video, y quien genera contenido, tiende a caer en ciertas acciones que van contra los principios básicos de la colaboración y el respecto colectivo, características propias de la denominada Web 2.0

Así lo estimó Miguel Arias, “el ser humano se construye, se organiza y cambia profundamente de manera personal y colectiva desde la experiencia social, desde la experiencia de conectividad, de la tecnología digital, la que es experiencia de cambio. Eso implica que los códigos, valores, relaciones, vínculos humanos, se establezcan desde estas nuevas tecnologías. Desde ahí uno puede crear valor o anti valor, sean positivos o no. Lo que pasa en los comentarios en comunidades de discusión, el usuario ahora tiene hoy día un tremendo poder, tiene que aprender y uno empieza a valorar esta habilidad social. La red o Web 2.0 no es “chipe libre”, no es construcción libre, desde ese punto de vista es interesante”.

El desafío país: pasar de ser consumidores a prosumidores de innovación tecnológica

En Consultora Divergente creemos que nuestro país enfrenta desafíos que van más allá de contar con la mejor banda ancha o los mejores computadores en el aula. La totalización de la tecnología digital requiere que en Chile se discuta sobre todo acerca de los usos que se le da a la tecnología digital y proponernos ser un país que aporta al mundo desde el desarrollo de productos innovadores.

“(…) Esto viene, la totalización de la tecnología digital, pero ojo, qué hacemos para intencionarla con la población más pobre, qué hacemos para intencionarla en las campañas educativas masivas, qué hacemos para intencionarla en los currículums formales de desarrollo de este país, generalmente, cómo capitalizamos que un país esté consumiendo muchas tecnologías de innovación a pasar a tener un país que desarrolla innovación, desarrolla tecnología, genera usos desde la tecnología digital, que es muy flexible. Así como a los periodistas les permite mucho, a los educadores nos está facilitando mucho la vida”, concluyó el director general de Divergente.

Se puede empezar por aprovechar no sólo las nuevas herramientas de interacción y uso sino que también potenciar al máximo esta nueva generación de usuarios, o más bien lo que en Divergente denominamos Actitud 2.0, aquella experiencia de uso que promueve el pensamiento colaborativo, horizontal y participativo en cuanto a temáticas particulares.

Por Daniela Sirvent
Periodista Consultora Divergente

Seminario Blog Power 2008

Se cierran inscripciones para "El poder de tu click"

A sólo unas horas del seminario organizado por Blog Power "El poder de tu click: Política 2.0", donde nuestro director general, el psicólogo Miguel Arias, participará en el Foro Panel Activismo Ciudadano, les informamos que ya se cerraron las inscripciones al encuentro con 500 asistentes, las que se hicieron a través del sitio www.blogpower.cl. Pero los que no alcanzaron a inscribirse o no pueden llegar al central edificio de Telefónica, podrán acceder al seminario de todos modos, debido a que se transmitirá en vivo y en directo por Internet en los sitios Ondabeta.fm, Elmostrador.cl y Blogpower.

Esperamos que participen de este encuentro, donde se discutirán las reales implicancias de la denominada Web 2.0, ya sea directamente o a través de la red.

Más información en: http://www.blogpower.cl/

Por Daniela Sirvent

Periodista Consultora Divergente

Divergente en El Mercurio de Valparaíso: Edición N°62.243

Usuarios migran a Facebook
En ambas plataformas, Chile continúa ocupando un lugar destacado.

EVELYN CÁNEPA
ecanepa@mercuriovalpo.cl

Aun cuando Fotolog supera con creces a la plataforma Facebook.com en número de chilenos inscritos, todo parece indicar que en los últimos meses se ha producido una importante migración de usuarios de la primera a la segunda red social de la llamada Web 2.0.

Según el psicólogo y director general de la consultora Divergente, Miguel Arias, el fenómeno "pasa más que nada por un tema de un "ciclo de vida" de las plataformas virtuales. Fotolog alcanzó su asíntota (maduración de la curva de crecimiento) que finalmente se mantiene en el tiempo, más que haya declinado en el número de cuentas, es cosa de ver que desde marzo a junio de este año se registraron más de 600 mil nuevos usuarios en Fotolog.com", sostuvo Arias.

Actualmente, Facebook registra 428 mil 482 perfiles o cuentas en el país, de los cuales 274 mil 794 corresponden a nuevos usuarios que se sumaron entre el 15 de marzo y el 2 de junio, representando un crecimiento de un 178,8%. En tanto que Fotolog, tiene 4 millones 269 mil 264 personas registradas, de las cuales 651 mil 827 son nuevos usuarios que se sumaron a la plataforma en el mismo periodo, lo que implica un incremento de apenas un 18,02%.

Según el profesional, los números están comenzando a reflejar las marcadas diferencias que existen entre ambas redes sociales, donde Chile ocupa un lugar destacado en comparación a otros países como Argentina, España e Italia.

"Fotolog es abierto como plataforma, pero el uso de nick protege la identidad, mientras que Facebook usa el nombre abiertamente, pero la plataforma protege la privacidad. Fotolog tiene más presencia de adolescentes y jóvenes, en tanto que Facebook tiene más participación de jóvenes y adultos jóvenes. Fotolog está centrado en generar vínculos y conocer nueva gente, en cambio Facebook busca recuperar vínculos y conocer redes. Fotolog está centrado en las fotografías, mensajes y posteos versus Facebook que se centra en el perfil del usuario, aplicaciones y causas. Fotolog da cuenta del fenómeno de reconocimiento de muchos nuevos rostros y Facebook da cuenta del fenómeno de recordar a personas e historias", argumentó el profesional, quien también destacó que mientras Fotolog presenta publicidad exagerada, Facebook apuesta por la publicidad en forma moderada.

Más allá de las comparaciones, dijo que "la recomendación es preocuparse también de la imagen que estamos proyectando en estas plataformas 2.0, que son reales y también hablan de nosotros".

Fuente: El Mercurio de Valparaíso Sección Internet

Nota sobre Miss Bimbo en CHV Noticias

Actitud Bimbo: ojo con la sobrevaloración de la imagen

Los modelos de belleza y perfección no se quedan en las pasarelas, ahora la Web 2.0 cuenta con un fenómeno para niñas y adolescentes que quieran emular muñecas perfectas al más puro estilo de Paris Milton: Miss Bimbo. El responsable de esta máquina de hacer mujeres perfectas a través de cirugías, dietas y ropa de lo más fashion es el francés de 23 años, Nicolas Jacquart, quien creó la plataforma más famosa entre niñitas que juegan a ser top models para casarse con un multimillonario, que ya cuenta con más de un millón de cuentas en su natal Francia.

No es novedad que la obsesión por el cuerpo perfecto ha llevado a jóvenes y adolescentes a caer en peligros desórdenes alimenticios y, por ende, psicológicos. Por lo que se han impulsado varias campañas anti bulimia y anorexia en diversas partes del mundo, especialmente en Europa. Entonces, este tipo de sitios en que a través de una comunidad virtual los usuarios de la Web 2.0 juegan a ser perfectos (puedes ser hombre o mujer para crear una miss bimbo) en el sentido más superficial y vacío, ya que potencia sólo el aspecto físico, no ayuda mucho a promover una identidad saludable entre adolescentes que buscan sentirse parte de algo con ansias.

El psicólogo y director general de Consultora Divergente, Miguel Arias, considera que “esta experiencia, en relación a esta plataforma valora determinados códigos, que desde la profesión de la salud diríamos: Ojo, cuidado con sobrevalorar la imagen, cuidado con reforzar y premiar incluso la belleza extrema, ser delgado, tener un novio millonario…”.

El promover la imagen de chica “bimbo”, concepto asociado a las mujeres obsesionadas con el cuerpo y la ropa, más que por las motivaciones intelectuales, no sería precisamente un ejemplo a seguir para nuestras nuevas generaciones. Por lo que padres, docentes, legisladores y quienes estén a cargo de alguna u otra manera de la educación de los más jóvenes, deben estar atentos a las nuevas tecnologías de conectividad social y sus contenidos.

Los invitamos a ver la nota emitida el sábado 31 por Chilevisión Noticias donde se trató una de las plataformas Web 2.0 más polémicas hasta ahora, y para algunos, un gran retroceso en la evolución de una valoración sexista y superficial de la mujer a una imagen más integral y competente en diversos ámbitos de acción.

Por Daniela Sirvent
Periodista Consultora Divergente

Conferencia Territorio Movistar 2008

Los desafíos para las empresas de telecomunicaciones

EL jueves 24 de abril, Consultora Divergente asistió a la Conferencia “Territorio Movistar Empresas 2008”, realizada en el Salón Manquehue de Casa Piedra. En ella participaron el Economista y Director Ejecutivo Econsult, José Ramón Valente, y el Gerente Desarrollo de Productos Movistar, José Miguel Torres, los que fueron presentados por el Coordinador del Área de Empresas de Movistar, Pedro Pablo Lazo.

En un comienzo, el coordinador de empresas se encargó de entregar una mirada general de los negocios que realiza hasta ahora la unidad de telefonía móvil de la multinacional Telefónica y anunció los dos grandes productos que hoy Movistar está posicionando en las empresas del país: el Blackberry y la Banda Ancha móvil, los que entregarían no sólo facilidad en el trabajo de quienes los utilicen, sino que también conectividad y productividad para la empresa. Lo que se alinea con la misión de Telefónica: entregar el mejor servicio para mejorar y hacer más fácil los negocios del país, el principal tema del reportaje desarrollado por el área de Comunicaciones de Consultora Divergente de marzo “Expectativas de los nuevos usuarios: nuevas reglas del juego”. En el que se señala la importancia de integrar las necesidades particulares de los usuarios-clientes para contar con altos estándares de calidad y que los trabajadores sean capaces de atender al cliente a partir de esos estándares.

Según Lazo, Corporación Telefónica se encuentra entre las mejores 13 empresas para trabajar según la medición mundial “Great Place to Work”, lo que mantendría satisfechos a sus empleados y lo que evidentemente se reflejaría en la atención a sus clientes. Pero la tarea no es fácil en un mercado cada vez más conectado entre sí, por lo cual, como señaló José Ramón Valente en su exposición, Chile vivirá hoy una calma momentánea hasta más o menos el año 2010, cuando Estados Unidos comience a reponerse de su enorme crisis financiera.

De esa manera, resulta importante invertir en tecnologías, ya que dichas inversiones aumentan la productividad especialmente del sector de servicios lo que se traduce en mayores riquezas de al país, al aumentar el consumo de los usuarios de hoy. Por ende, es evidente que las empresas que cuentan con mayores inversiones en innovación tecnológica pueden tener trabajadores más eficientes a la hora de entregar un servicio.

Se podría decir entonces, que aquellas compañías que presentan niveles de conectividad altos tienen una mejor relación con sus clientes, ya que se amoldan a las necesidades relacionadas con los intereses de los usuarios cada vez más familiarizados con las nuevas tecnologías de la comunicación e información, los que son estudiados desde Consultora Divergente en la línea de estudio “Plataformas 2.0 y Redes Sociales” y “Nuevas Plataformas 2.0 ¿un nuevo cerebro?”, donde se investigan las características tanto sociales como psicológicas de aquellos usuarios que participan activamente de una comunicación 2.0

En la Gerencia Desarrollo de Servicios y Productos de Movistar así lo creen, y por eso José Miguel Torres expuso que las empresas de telecomunicaciones deben integrar la innovación y tendencias a sus productos y a sus 6 millones de clientes, debido a que comprenden que Internet está convergiendo al mundo móvil y que los cambios tecnológicos tienen un efecto claro en los procesos productivos de los mercados mundiales.

En esa lógica la explosión de las redes sociales y la tendencia a democratizar las opiniones de los usuarios-consumidores tiene mucho sentido, y es una tendencia que es tomada en cuenta por empresas de telefonía móvil como Movistar al integrar algunas aplicaciones como descargas de música, videos, juegos, televisión interactiva y el acceso a sitios como La Tercera, MSN, Terra, Hotmail y Fotolog. Según datos recientes de Consultora Divergente las cuentas chilenas en Fotolog.com, el servidor más exitoso luego de Fotolog.terra (Sirvent, 2007).

Estaríamos ante una entrega de servicios adecuados no sólo a las necesidades emergentes del usuario-cliente, sino que ante una entrega pensada en la masificación segmentada de los mercados. Los usuarios están cambiando y están modificando sus conductas de consumo, lo que obliga a las empresas a modificar la mirada del marketing masivo a un marketing personalizado y adaptado a los intereses personales de los nichos de consumidores. Por lo que Movistar no sólo ha debido integrar plataformas de alta popularidad adolescente en la Web, como Fotolog, sino que también servicios de conectividad enfocados en un target más adulto y con un perfil más empresarial, con aplicaciones como Mobile Ticket, Plataforma LBS, Servicios de localización en línea y Mobile Banking, la que integra todos los servicios de la Web en el teléfono móvil.

Un ejemplo de que las empresas de telecomunicaciones se han visto en la obligación de atender los cambios tecnológicos, que tienden a conectar y crear comunidades. “Conectados podemos más” dicen por ahí.


Referencias:

Sirvent, Daniela (2007) Reportaje “Generación 2.0: Escenario actual y desafíos frente a los nuevos usuarios”

Por Daniela SIrvent

Periodista Consultora Divergente

Divergente en Seminario “El poder de tu click: Política 2.0”

El sábado 7 de junio se realizará en el Auditorio del Edificio Telefónica el seminario “El poder de tu click: Política 2.0”, convocado y organizado por la comunidad BlogPower 2008. La idea es discutir y reflexionar sobre la influencia de la Web 2.0 en la forma de hacer política, no sólo en nuestro país, sino que también en casos como las elecciones en España y Estados Unidos.

En dicho encuentro entre bloggers, políticos 2.0 y especialistas, el Director General de Consultora Divergente, Miguel Arias, dará cuenta de la irrupción de la Web 2.0 en la vida de millones de usuarios chilenos, a través de las redes sociales como Fotolog. Una de las principales líneas de investigación de nuestra consultora desde las plataformas 2.0 y su implicancia en la vida social de los usuarios de hoy.

Quienes no quieran quedar fuera de los temas que se están resolviendo a nivel de desarrollo país en la era digital, están invitados a participar de “El poder de tu click: Política 2.0”. Para más información e inscripciones: www.blogpower.cl

Programa:

Por Daniela Sirvent

Periodista Consultora Divergente

Programa Explora Conicyt

Divergente en Seminario "Educa con Ciencia"

El día miércoles 30 de abril, Divergente participó del Primer Seminario Internacional sobre Competencias Científicas, Tecnológicas y de Innovación, Educa con Ciencia 2008, organizado por el Programa EXPLORA CONICYT.

En él se discutió principalmente sobre la enseñanza de la educación científica en las aulas chilenas y la necesidad de contar con las mejores competencias pedagógicas para formar a nuestros alumnos dentro de un pensamiento crítico y reflexivo con respecto a las ciencias y de esa manera también formar ciudadanos comprometidos con su medio ambiente.

La bienvenida estuvo a cargo de Vivian Heyl, Presidenta de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica, CONICYT. Y entre los temas a tratar estuvieron: Educación chilena en Ciencias y Tecnología: una mirada a cómo y cuánto aprenden nuestros niños y niñas, El rol de los estándares en el mejoramiento de la calidad de la educación, Educación Científica desde el Juego y la Indagación, Construyendo competencias entre todos: un panel de prácticas exitosas, entre otros.

Diversos sectores reflexionaron sobre la necesidad de contar con los recursos necesarios para que los niños y jóvenes puedan desarrollarse en el campo de la educación en Ciencia, Tecnología e Innovación, denominada CTI. Por lo que se plantearon diversos desafíos orientados a superar ciertas carencias a nivel de calidad en la educación científica, la que no sólo tiene que ver con falta de recursos, sino que principalmente con la carencia de docentes en formación profesional acordes con las necesidades de los estudiantes de hoy, que cuentan con un acceso a las nuevas tecnologías y que desarrollan un pensamiento distinto, más crítico y exploratorio, que hay que saber abordar.

Por Daniela Sirvent A.

Periodista Consultora Divergente

Reportaje en Estamos Conectados de Canal 13 Cable

El Boom de las Redes Sociales

Twitter, Flickr, My Space, Fotolog, Facebook, son sólo algunas de las redes sociales que están marcando el paso en la Web 2.0. Así lo cree el primer programa de la nueva temporada de Estamos Conectados de Canal 13 Cable. Y así lo creemos en Consultora Divergente, ya que es la conectividad la fuerza que mueve a millones de usuarios en la red para entretenerse, aprender y crear comunidad.

“Algo ocurre en nuestro país, con las redes sociales on-line. El ambiente de colaboración, la posibilidad de compartir temáticamente es algo que los chilenos hoy día estamos buscando en la red”, señaló Miguel Arias, Director General de Consultora Divergente en el reportaje emitido ayer por las pantallas de Canal 13 Cable. El que da cuenta de un fenómeno de la era digital: los usuarios necesitan estar conectados. Y para ello existen diversas herramientas tecnológicas que convergen en lograr ese propósito, como Twitter, que permite exponer en tiempo real a través de la Web y desde un computador o celular, estados de ánimo o sentimientos emergentes. Una posibilidad para quienes no les moleste ser expuestos constantemente en la red.

Pero la conectividad no queda sólo en lo instantáneo, sino que como señala el artículo escrito por Miguel Arias, UNA NUEVA FORMA DE RECORDAR: Y TODA LA CULPA LA TIENE FACEBOOK, redes sociales como Facebook permiten reencontrarte en un espacio virtual con amigos de la infancia, compañeros de colegio o la universidad. Personas que antiguamente no eran usuarios activos y que hoy participan en una red que atraviesa generaciones, colores políticos, creencias y profesiones.

Facebook es quizás la plataforma más completa en cuanto a las aplicaciones que incluye. Ya que además de permitir tener una cantidad ilimitada de amigos, fan o partidarios, es una ventana de nuestras acciones, intereses y, especialmente, de nuestra personalidad. Es esencial comprender en este punto que la información que se suba a estas plataformas tendrá consecuencias en la vida real. Así es que si no se quiere perder un trabajo o incluso un amigo, los usuarios pueden restringir tanto la información que se publique como el acceso a ciertos contenidos. Porque el mundo virtual no puede desprenderse del mundo real.

De esa manera expuso Miguel Arias en Estamos Conectados: “lo que encontramos principalmente es que las personas complementan su vida social desde la plataforma 2.0, es decir, una persona que tiene una vida social on-line muy rica, la complementa con su vida cara a cara, es su forma de recordar, de pertenecer, de integrar a personas que a lo mejor no ha tenido cerca, pero esto no significa que necesariamente te va a sacar de tu vida real”.


Referencias:

Artículo publicado por Miguel Arias en Blog Divergente Ideas
http://divergente-ideas.blogspot.com/2008/04/recordar-del-latn-re-cordaris-volver.html

Por Daniela Sirvent

Periodista Consultora Divergente

Consultora Divergente en Facebook

Divergente en Mercado Mayorista de Las Últimas Noticias: Edición N° 35.157

Consumidores 2.0

Ayer en el suplemento de Las Últimas Noticias, Mercado Mayorista, el director general y la gerente de cuentas y operaciones de Consultora Divergente entregaron importantes consejos a las empresas del país para tomar en cuenta a esta generación de nuevos usuarios 2.0, quienes también son los consumidores de hoy.

Según Miguel Arias, los usuarios 2.0 tienen los recursos necesarios para acceder no sólo a productos y servicios, sino que también a información, lo que les da la característica de estar mucho más conectados que antes. Actualmente, como desarrolló Divergente en el reportaje “Expectativas de los nuevos usuarios: nuevas reglas del juego”, los estándares de calidad se elevan cada vez más a medida que contamos con clientes mucho más activos en materia de exigencias y que a la vez, valoran aspectos más emocionales que técnicos a la hora de adquirir un servicio.

La clave para las empresas del país es tomar en cuenta las características propias de los usuarios y de esa manera, como señala Macarena Pérez, “si quieren fidelizar a un cliente deben centrarse mucho más en la persona, en la relación que se establece”. En este punto se hace necesario alinear los departamentos de recursos humanos en la preparación de trabajadores que entreguen una atención de calidad centrada en el nuevo usuario.

En ese sentido, las empresas pequeñas tendrían una ventaja, ya que la relación con los clientes se torna más cercana que las grandes compañías. Por eso Miguel Arias aconseja que a través de procesos simples y que no demanden grandes recursos, se apunte a una mejora continua en la entrega del servicio, si se trata de un negocio emprendedor, “por ejemplo, preguntar a las personas que tienen alta frecuencia de compra por qué les gusta comprar ahí, qué es lo que valoran del negocio o por qué dejarían de acudir a él”.

Estaríamos entonces frente a una generación de clientes-usuarios cada vez más exigentes, debido a la alta integración y conexión que logran muchas veces producto de la participación en la Web 2.0, por ello algunas empresas grandes y no tanto, se la han jugado y han debido entrar a las redes sociales más famosas entre los usuarios. Este y otros temas serán entregados por el reportaje que el área de Comunicaciones está desarrollando sobre la conectividad social y sus implicancias en nuestro país.

Daniela Sirvent Araya

Periodista Consultora Divergente S.A.

Nota Mega Noticias Matinal sobre Facebook

Los desafíos de Facebook

La plataforma 2.0 más popular de los últimos meses no sólo es una herramienta que acerca a unas 70 millones de personas, y que por lo mismo sirve de reencuentro o reestructuración de vínculos, sino que también se configura como un instrumento de selección para aquellos que deban elegir uno u otro postulante a una empresa.

La nota emitida hoy en Mega Noticias Matinal* sobre el fenómeno Facebook dio luces de una situación que está sobrepasando el carácter de boom adolescente que caracteriza a páginas como Fotolog. Estamos ante usuarios más bien transversales generacionalmente, que no quieren quedar fuera, que se atreven a subir fotos, comentarios, canciones, videos y pensamientos en una plataforma que sobrepasa cualquier ámbito privado.

A propósito de la serie de noticias aparecidas en los medios de comunicación sobre los estudiantes que suben videos de peleas a YouTube o la serie de peligros asociados a la sobre exposición, es necesario darle una vuelta a la idea de que muchas personas posiblemente no están asimilando que lo virtual forma parte de lo real y que cualquier perfil que se cree en la red o en sitios como Facebook puede ser explorado por cualquiera que se inscriba. “Esto tiene que ver con un usuario que participa, con un usuario que genera y comparte vínculos y que está compartiendo también contenidos en la Web. Es decir que hoy día el usuario es un usuario activo en las plataformas 2.0 y cierta generación –sobre 18 años en Chile- está prefiriendo la plataforma Facebook como desarrollo o vínculo en la Web” anticipó Miguel Arias, Director General de Consultora Divergente.

Los psicólogos Miguel Arias y Macarena Pérez, Gerente de Cuentas y Operaciones de Divergente, apuntaron a que el papel activo de usuario repercute de manera directa en la creación de una imagen que es pública y que por lo mismo hay que cuidarla. Perfectamente la información que se publique en plataformas 2.0 como Facebook puede ser un criterio de selección o incluso de despido a la hora de evaluar un postulante a un trabajo o un empleado que quizás puede llevar años en una empresa. “Existe un caso que apareció en una revista de EE.UU. donde se menciona que una persona, que había subido datos a su Facebook, hizo tan pública su vida que eso mismo que él subió a esta plataforma fue visto por un jefe de él y eso fue una causa de despido”, explicó Macarena Pérez.

Aquí proponemos la discusión acerca de los beneficios y los perjuicios de participar de redes sociales tan masivas como Facebook. Hasta qué punto estamos dispuestos a ser vistos y también criticados según la información que se suba a la Web y de qué manera resulta beneficioso contar con elementos públicos para controlar el quehacer de los usuarios, que en la vida física son madres/padres, novias/os, esposas/os, empleadas/os, jefas/es o políticas/os. “La recomendación es preocuparse también de la imagen que estamos proyectando en estas plataformas 2.0, que son reales y también hablan de nosotros”, concluyó Macarena Pérez para Mega Noticias.

* Recordar:
- Facebook ya cuenta con más de 70 millones de usuarios activos a nivel mundial (http://www.facebook.com/press/info.php?statistics).
- Diariamente se crean promedio 150 aplicaciones.

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Daniela Sirvent Araya

Periodista Consultora Divergente

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Consultora Divergente / Desarrollo Organizacional centrado en el Factor Humano.
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Datos en Revista Capital: Edición N°225

La manía de los Fotolog

Revista Capital en su sección Coffee Break, retomó datos sobre Índice de Administración Fotolog dentro del Ranking IAF a nivel mundial que Consultora Divergente investiga desde el 2006, en el marco del Estudio “Plataformas y Generación 2.0” a través del Observatorio del Usuario (OdU). En dichos datos se establece que Chile encabeza la participación en la plataforma fotográfica, superando ampliamente a grandes ciudades del mundo como Tokio y Nueva York. A la vez, que los retratos individuales lideran las fotografías publicadas en la Web y que el dormitorio y las plazas públicas superan el 10% de las locaciones preferidas.

Fuente: Reportaje "Generación 2.0" Consultora Divergente

Resulta interesante retomar información sobre Fotolog, ya que sigue siendo la plataforma 2.0 que lidera la participación de usuarios, en su mayoría adolescentes y jóvenes, en nuestro país, especialmente en regiones. A pesar de contar con nuevas instancias de interacción social que han tenido un importante crecimiento a nivel nacional, como Facebook.


Ranking IAF a nivel mundial

Índice de Administración Fotolog a nivel Global de a) Ciudades más habitadas del planeta y b) Registros más significativos en cuentas Fotolog.com Fuente: Consultora Divergente

Lo importante es señalar que la presencia de los usuarios chilenos en este tipo de redes sociales ha registrado un gran crecimiento en los últimos meses y que se está apuntando a un nuevo tipo de participación en los espacios públicos, que integran a la red como gran ciberespacio abierto a todos quienes tengan una conexión a Internet, por lo que tiene un alcance altamente masivo. Según Miguel Arias, Director General de Consultora Divergente, Chile registra un crecimiento de nuevos usuarios de un 85% en menos de dos meses hasta el 28 de marzo pasado, lo que se puede relacionar con el incremento del acceso a Internet dentro de los últimos meses por parte de los hogares chilenos (ver Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones de la Subsecretaría de Telecomunicaciones Noviembre 2007).

Nos podemos dar cuenta entonces de que muchos chilenos están experimentando la necesidad no sólo de mostrarse al mundo, sino que también de hacerse escuchar o más bien leer a través de sus opiniones y pensamientos. Un tema que se relaciona con la idea de la configuración de nuevos perfiles de usuarios y las características psicosociales que influyen en esa redefinición, la principal línea investigativa de Consultora Divergente.

FICHA TÉCNICA

Nombre línea de investigación:
Plataformas y Generación 2.0

Organización Responsable:
Consultora Divergente S.A.

Unidad Responsable:
Observatorio del Usuario (OdU)

Informes y artículos presentados:
* Fenómeno Fotolog 2007
* Generación 2.0: Perfiles de nuevos usuarios
* Cerebro 2.0
* Fenómeno Facebook 2008

Profesional Responsable:
Ps. Miguel Arias Cerón
Director General Consultora Divergente

Solicitar información y datos técnicos:
comunicaciones@divergente.cl

consultoradivergente2.0@hotmail.com (MSN Messenger)

Más información www.divergente.cl

Daniela Sirvent Araya
Periodista Consultora Divergente S.A.