domingo, 19 de octubre de 2008
martes, 16 de septiembre de 2008
“CHILE FRENTE AL DESAFÍO DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL Y LA IRRUPCIÓN DE LA WEB 2.0”
La sociedad de la información en la que vivimos permite el desarrollo acelerado de las nuevas tecnologías y su uso cada vez más integrado. Es por eso que Consultora Divergente S.A., se ha sumado al crecimiento, investigación y desarrollo de las grandes transformaciones que se están viviendo a nivel global y por cierto, en nuestro país. Dichas transformaciones redefinen el concepto de usuario y le entregan un mayor poder dentro de la toma de decisiones en la red, es lo que conocemos como la irrupción de la Web 2.0 (Fotolog, Facebook, Blog, Podcast, YouTube, entre otros).
Hoy la conectividad es poder, es vínculo, es productividad, es afectividad. El explosivo crecimiento en Chile de redes sociales 2.0 como Fotolog y Facebook, la integración de la telefonía móvil a las pequeñas y medianas empresas, e incluso la innovación en tecnología digital de escuelas de Santiago, dan cuenta de una necesidad latente y que no hay que dejar de atender a nivel país: los usuarios necesitan y buscan estar conectados. El fenómeno de la Tecnología Digital y el Perfil del Nuevo Usuario.
Visita Web de Seminario Tecnología Digital y Perfil del Nuevo Usuario: ¿Cerebro 2.0?
Neuromarketing - Redes Sociales 2.0 - Capital Social - Habilidades Sociales Online - Aprendizaje Colaborativo - Competencias en Red - Brecha Digital - Web 2.0 - Generación 2.0 - Innovación - Aprendizaje Digital - Riesgo en la Red -Investigación + Desarrollo - Conectividad - Plataformas - Inteligencia Digital
domingo, 10 de agosto de 2008
2º Seminario: “Educación, Información digital y Ciudadanía”
2º Seminario: “Educación, Información digital y Ciudadanía”
El día miércoles 30 de Julio 2008, Consultora Divergente asistió al 2º Seminario: “Educación, Información digital y Ciudadanía” organizado por DuocUC en conjunto con la Biblioteca del Congreso Nacional, en donde se expusieron temáticas relacionadas con el uso de las nuevas tecnologías y el desafío a nivel país que trae consigo, aspecto que cada vez está siendo más relevante.
En cada ponencia se destacó el impacto que ha tenido en nuestro país el uso de las nuevas tecnologías de conectividad social, lo que hace evidente la importancia que está tomando el usuario. En este sentido la Biblioteca del Congreso Nacional ha sido innovadora en los distintos proyectos implementados, Roxana Donoso, Asesora en Uso de Tecnologías de la BCN, comenta la integración y utilización de las webs 2.0, cuyo primero objetivo fue acercar a la ciudadanía a la legislación, además de permitir el conocimiento del rol que cumplen los parlamentarios; hoy en día se gestiona una plataforma de la información ciudadana, plataforma 2.0 de comunicación ciudadana, que tiene como propósito acoger las consultas de los usuarios y canalizarlas a distintos ámbitos de acción.
Andrés Pumarino, Director de la Sede Padre Alonso de Ovalle de DuocUc, es enfático al hacer evidente la falta de conocimiento en relación a las nuevas tecnologías en el sector empresarial, “La web 2.0 no ha penetrado en la forma de trabajar de las empresas Chilenas”, aspecto que sin duda perjudica la producitividad de dicho ámbito, ya que Internet es una oportunidad que permite hacer negocios, y este aspecto ha sido descubierto por los jóvenes, como es el caso de www.webprendedor.com o www.firsttuesday.cl
Quien alude con mayor especificidad y nos comenta sobre esta generación que se ha apoderado de internet, es José Miguel Muga, Coordinador General de Proyecto BCN Innova, quien hace referencia al término “avatares” para referirse a aquellos que han nacido después de los años 90 y quienes son nativos en el uso de las nuevas tecnologías. Aspecto que se hace evidente, dado que se caracterizan por tener más conocimiento que las generaciones más viejas en todo lo relacionado con la tecnología digital. Por otro lado, intentan diferenciarse de los demás, no obstante se preocupan del juicio que pueden hacer los otros de ellos, y es aquí donde se conectan con la sociedad. Además son denominados la “Generación C (Contenidos)”, ya que son ellos quienes suben, bajan, producen y consumen contenidos.
Para la Dra. Mari-Carmen Marcos, de la Universitat Pompeu Fabra estos contenidos están en manos de todos y a la vez de nadie, ya que en las plataformas 2.0, somos todos los usuarios quienes podemos aportar. En este sentido, manifiesta la existencia de un continuo entre las plataformas 1.0, un portal de noticias, por ejemplo, pasando por las 1.5, donde podemos comentar contenidos publicados previamente, hasta llegar a las plataformas 2.0, en donde la construcción de los contenidos se produce en la medida que los usuarios van haciendo sus contribuciones. Desde esta perspectiva “todos somos autores, pero no todos tenemos autoridad”, esto es, todos podemos generar contenidos, pero debemos estar conscientes que contenidos son de calidad y cuáles no.
Dicho aspecto se cruza con lo comentado por Claudio Ruiz, Presidente ONG Derechos Digitales, ¿si en las web 2.0 todos somos autores a que se refiere el derecho de autor?
El 2º Seminario: Educación, Información Digital Ciudadanía, aborda aquellas temáticas relevantes en relación al uso de las nuevas tecnologías a nivel país, y así mismo surgen interrogantes en relación a la educación, los expositores plantean como desafío educar a los jóvenes a utilizar el uso de internet en pro de la educación, no obstante, nosotros en Consultora Divergente nos preguntamos ¿Sólo debemos educar a los jóvenes?, ¿La educación también debe estar orientada a los docentes?, ¿Existe una brecha digital entre alumnos y docentes? Y por último, siguiendo una lógica 2.0, ¿son los docentes quienes deben educar a los alumnos desde una lógica lineal?
Descargar presentaciones en http://seminario2008.wordpress.com/
Ps. Viviana de la Cuadra
Controler Norma y Sistema de Calidad
Ps. Viviana de la Cuadra
Controler Norma y Sistema de Calidad
Consultora Divergente
domingo, 27 de julio de 2008
Estudio “Generación 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios” de Consultora Divergente en Tecno Uruguay.
Diario El País. Uruguay.
El Boom de los fotologs.
Mirame, escribeme, firmame :)
Lucia Cuozzi.
Estudio “Generación 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios” de Consultora Divergente, en El País -Tecno - Uruguay. 18.07.08
Ver nota en El País>>>
Ver nota en SlideShare Consultora Divergente>>>
El Boom de los fotologs.
Mirame, escribeme, firmame :)
Lucia Cuozzi.
Estudio “Generación 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios” de Consultora Divergente, en El País -Tecno - Uruguay. 18.07.08
Ver nota en El País>>>
Ver nota en SlideShare Consultora Divergente>>>
Santiago de Chile - Invierno 2008.
miércoles, 16 de julio de 2008
Operador de Transantiago decidido en llevar procesos de alta calidad al servicio del transporte público local
NADANDO CONTRA LA CORRIENTE
Operador de Transantiago decidido en llevar procesos de alta calidad al servicio del transporte público local
Operador de Transantiago decidido en llevar procesos de alta calidad al servicio del transporte público local
Santiago de Chile. Julio 2008.
No todo es color hormiga en Transantiago. Muchos dentro del sistema están entregando trabajo, energía y disciplina para mejorar día a día y llevar el sistema de transporte público a los estándares de alta calidad con el cual fue originalmente diseñado y ofertado a los usuarios de nuestro país.
Branding negativo, el precio de la marca. No es fácil plantearse el desafío de alta calidad cuando estudios señalan que Transantiago es la marca peor evaluada en Chile, la buena noticia es que esto puede cambiar. La marca no está condenada, tiene la posibilidad de comenzar a ser asociada a elementos positivos, inicialmente a nivel base (servicio predecible y controlable) como en regularidad del servicio (frecuencia, intervalo y plaza) y luego en estándares de alta calidad (atención de calidad, seguridad total y conducción eficiente) centrados en el usuario. Cuando la historia de contingencias supere el 50% en elementos positivos desde la percepción de los usuarios, se estará agregando valor a una marca que muchos dieron por perdida.
El caso del sector oriente, de chalupas a buses. Desde la incorporación al sistema de Veolia Transporte en RedBus Urbano, se puede encontrar trabajo serio en la dirección de estándares de alta calidad. Así lo demuestra el plan de implementación de competencias técnicas y de atención de calidad dirigido por el Dr. Hermann Schink, encargado de capacitación de Veolia Transporte – RedBus Urbano. Este trabajo se desarrolla en distintos niveles complementarios (de competencias técnicas en electricidad industrial, competencias personales en atención de calidad y conducción eficiente), pero con el mismo fin, llevar estándares de alta calidad al servicio de transporte público en Santiago de Chile desde un claro compromiso con el cuidado ambiental (Veolia es Veolia).
Competencias técnicas en pro de un servicio de calidad. En esta dirección, Consultora Divergente está desarrollando con Veolia el curso-taller en Electricidad Industrial, desde una metodología aplicada en experiencias prácticas, como ya es tradicional en la forma de implementar competencias en esta organización. Electricidad Industrial se practica con instrumentos, conducción eficiente se aprende en el bus y atención de calidad desde juegos de roles aplicados a situaciones reales. Esta forma es coherente con la lógica de implementación de competencias en la organización, superando procesos de capacitación centrados en los contenidos y logrando centrar el proceso de formación en el propósito concreto de llevar elementos de alta calidad al servicio del transporte público, entendiendo que es elemento esencial para la conectividad social y productividad país.
Consultora Divergente
Desarrollando hoy las competencias del mañana...
www.divergente.cl
.
.
miércoles, 2 de julio de 2008
Noticia de Aprendizaje Digital en portal de INACAP
ÁREA ELECTRICIDAD LANZA INNOVADORA HERRAMIENTA DE APRENDIZAJE BASADA EN TECNOLOGÍA DIGITAL
Suscribirse a:
Entradas (Atom)